Отзывы о мини-отеле «Панорама-отель» в Лазаревском

Лазаревский район большого Сочи

27.07.2015

Прочитав отзыв расстроилась и растерялась, но потом решила заступиться за свой отель и свой персонал.

Гости, написавшие отзыв, семейная пара двадцати с небольшим лет. Претензии типа «уберите жука, я их боюсь», или «стулья на территории после дождя мокрые и холодные» были им свойственны.

Но, по порядку. Уборка в номерах, смена постельного белья и полотенец производилась и производится раз в пять дней, была перенесена один раз на послеобеденное время, за пятнадцать дней пребывания в нашем отеле уборка производилась два раза - на пятый и десятый день. Что касается выноса мусора, то странно, попросив не беспокоить их каждый день и выносить мусор раз в три дня, потом поставить это нам в вину.

Чайники на четвертом этаже не предусмотрены, есть кулер с кипятком, но этим гостям чайник принесли.

Я не знаю, что наши гости имели в виду под «особыми дорогами», к отелю ведет асфальтированная дорога, достаточно широкая даже для проезда автомашин. По пути на море есть две лестницы, одну из которых можно обойти. Лестница к отелю с невысокими комфортными ступеньками и всегда освещена с восьми вечера до утра. На городской дороге есть участок метров 15, где нет фонаря, но он находится метрах в ста от территории отеля, а отвечать за освещение всего Лазаревского мы не в состоянии.

До моря я, пятидесятилетняя женщина, иду 7 минут, с моря, соответственно 15, т. к. в горку.

Собака приходит на территорию отеля с момента его строительства и никогда ни у кого не вызывала претензий и отрицательных эмоций, и не выпрашивала еду. Мы её не выгоняем, так как это умный и добрый пёс, единственный недостаток которого - не любит пьяных и наркоманов (очевидно сказывается печальный жизненный опыт). Залаял на этих гостей один раз, когда они пришли в три часа ночи и резко и шумно открыли калитку, в остальное время никогда никому не мешала.

Душевая маловата, но вполне функциональна. Спасибо, что оценили чистоту, новую мебель, тв, кондиционер и холодильник.

Очереди на кухне не видела ни разу, и ни разу не слышала жалоб на нехватку места на плите или недостаток посуды, от этих гостей тоже.

Мне очень жаль, что мы не смогли удовлетворить запросы данной пары. Надеюсь, на следующий год они найдут себе отель по вкусу. Может быть, положительных эмоций было бы больше при доброжелательном отношении к людям и позитивном взгляде на мир.

С уважением, Ольга Владимировна.