Отзывы о гостевом доме «Ирина» в Лоо

Лазаревский район большого Сочи и Лазаревское

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв, за Ваше мнение.
Но хотелось бы разъяснить некоторые моменты, и также учесть на будущее Ваши замечания!

По поводу посуды. Посуда теперь выдаётся ИНДИВИДУАЛЬНО всем гостям, кто обращается за такой потребностью. Это сделано для того, чтобы избежать конфликтных ситуаций, когда кому-то чего-то не хватает и впоследствии не выносить из некоторых номеров по нескольку кастрюль и сковородок. За сезон мы принимаем большое кол-во отдыхающих, которые желают пользоваться данным инвентарём. В 2016 году было закуплено 40 НОВЫХ наборов различной посуды на благо данного сервиса.

Что касается интернета. В период сезона 2016 года было установлено новое оборудование (оптоволокно) для быстрого и большего доступа беспроводной сети, но на втором этаже периодически были проблемы, связанные с работой роутера, сейчас эта проблема устранена. В большинстве гостевых домов Wi-Fi ловит только на территории бара, мы же стараемся чтобы наши гости могли пользоваться интернетом в каждом номере.

По поводу запаха плесени в старом корпусе, действительно, была проблема (на первом этаже) периодического появления неприятного запаха, особенно в период дождей. Мы стараемся с этим бороться. После сезона были установлены новые вентиляционные устройства для удаления данного недостатка. ЗАМЕТИМ, что такое бывает не всегда, НО мы знаем о проблеме, в будущем будем продолжать с ней бороться и проводить периодически профилактику.

До аптеки можно доехать на машине или на маршрутке( две остановки), а также есть аптека в Аквалоо, 10 минут пешком. По поводу шума, дискотеки в пансионате Дивный только вечером, и не часто, как правило только по случаю заезда новых отдыхающих. Кроме того к ним всегда можно пойти потанцевать, хотя с ребенком может быть Вам было не до этого.

Обратите внимание, что большинство туристов оценивают пребывание в нашем гостевом доме положительно, об этом говорят отзывы. Средняя оценка выше 9 баллов. Да, мелкие недостатки имеются, но мы открыты для взаимодействия непосредственно во время проживания, также стараемся сделать отдых будущих гостей еще более комфортным. Поэтому, говорить от лица всех туристов в Вашем лице, наверное не совсем корректно.
С уважением, администрация гостевого дома Ирина.

Спасибо за критику, но хотелось бы прокомментировать некоторые моменты.

Да, дом действительно у нас находится на "отшибе", вдали от толп народа и шума города, в санаторно-курортной зоне Лоо, в окружении пансионатов. К нам приезжают за тишиной, за идеальным пляжем, которого Ольга не видела, за чистым морем. Я никогда не позиционировала наш гостевой дом в центре. Остановка находится на федеральной трассе, и нетрудно увидеть по карте что до нее 250 метров. Каждый ходит со своей скоростью, но за 2-3 минуты обычно доходят все.

По поводу свалок мусора, любой гостевой дом имеет мусорные контейнеры, наши находятся за территорией, на дороге, чтобы удобно подъезжать было. Такси остановилось именно там, поэтому можно конечно было увидеть и поломанное сиденье от унитаза и тряпки.

По поводу "арматуры от прежних хозяев". Я очень бы хотела быть настолько богатой чтобы можно было позволить себе купить новый корпус, пусть даже с какими-то недостатками в виде бетонного дворика. Увы, строить приходится самостоятельно, и все постоянные отдыхающие об этом знают. Но по-видимому, таксист которого я вообще не знаю, осведомлен о моих делах лучше чем я. Он также проинформировал Ольгу об полном отсутствии магазинов в округе (в радиусе 300 метров их 3), и об полном отсутствии развлечений в санаториях (рядом аквапарк Аквалоо, но это конечно не считается).

Ольга бронировала действительно заранее, но двухместный номер и на середину июля. Сделала предоплату, но в июле она решила передвинуть отдых на неделю, причем решила приехать вчетвером. Когда есть предоплата, я всегда стараюсь подстроиться под все желания клиента, отказывать нельзя. Номер был предложен в новом корпусе, двухкомнатный, с мини-кухней. Одна комната большая, с кондиционером, другая поменьше с мини-кухней и выходом на террасу. Я очень сожалею, что Ольге у нас не понравилось. У каждого свои предпочтения, кто-то любит Веселый, кому-то не нравится там огромное количество народа и отсутствие растительности, переполненный пляж. Предоплата была возвращена Ольге в полном объеме. Я очень рада что Ольга отдохнула именно там и отлично провела время.

Уважаемые Жанна и Игорь.

Приношу вам свои извинения еще раз за доставленные неудобства, действительно произошла накладка и я прекрасно понимаю, что переселение в соседний двухместный номер было бы для Вас неудобством.

Теперь, прокомментирую ситуацию. Действительно двухместный номер был занят, но я предоставила семейной паре более дорогой номер по цене двухместного. У меня есть единственный номер с душевой кабинкой в комнате ( фото 49 и 50).

Номер, конечно, своеобразный, но его несомненным достоинством является огромный балкон размером 12 квадратных метров с видом на море. Этот номер практически всегда занят постоянными отдыхающими, расписан на весь сезон и в данном случае у меня была бронь именно на этот номер с заездом через 4 дня, поэтому я вынуждена была сказать Жанне и Игорю, что я их переселю в соседний двухместный стандарт на втором этаже через 3 дня.

Они сказали что собирать - разбирать чемоданы им неинтересно, что они привыкли отдыхать в Турции и Египте и я прекрасно их понимаю.. Без переселения я им могла предложить только дешевый номер на первом этаже ( поэтому и запах сырости) который обычно используется в качестве запасного чтобы бросить чемоданы при раннем заезде.

Других номеров у меня не было, все было занято. Я немедленно вернула им деньги, извинилась, предложила помощь в поиске другого жилья, объехать на машине бесплатно гостевые дома в Лоо пока им что-нибудь не понравится.

Сожалею, что сложилась такая ситуация. но в разгар сезона накладки иногда случаются. Еще раз приношу свои извинения.