Отзывы о гостевом доме «Теремок» в Адлере

Адлерский район большого Сочи

Здравствуйте! Плохой он или хороший, но он есть! Давайте разбираться по порядку.

1. Вы приезжали к нам в течение нескольких лет. Мы считали вас своими постоянными клиентами, и были очень благодарны Вам за то, что из большого количества гостиниц и гостевых домов в Адлере, Вы выбирали именно наш. Почему вы в своем отзыве не написали тот факт, что вы забронировали заранее, но до 04 сентября 2018 г. и лишь за несколько дней до заезда сообщили мне, что вы будете до 07 сентября 2018 г. Лето «пик» сезона, и свободные номера бывают редко. Соответственно, номер, который вы забронировали до 04 сентября, а как позже выяснилось хотите проживать до 07 сентября, был уже забронирован другими людьми с 06 сентября 2018 г. Вы попросили помочь в этой проблеме, на что я вам сразу предложила два варианта, либо переезд, либо на эти дни поискать другой отель. Вы согласились на переезд. Поэтому, вы меня, конечно, извините, это я пошла Вам навстречу и не попросила освободить номер 04 сентября 2018 г., а нашла вам другой номер.

2. На сайте есть информация, что в номерах курить нельзя, а на территории гостевого дома не запрещено. Возле каждого номера стоят столики с пепельницами. И вы, так как приезжали к нам не раз, об этом знали. Возможно при открытом окне к вам в номер попал дым с соседнего столика. Если у людей аллергия на табачный дым, они выбирают отель не курящих. При этом все 4 года дым вам не мешал.

3. Относительно размеров окон могу пояснить следующее. Есть люди, которые предпочитают очень большие окна (от потолка до пола). Значит наш гостевой дом не для их отдыха. На сайте есть фото нашего гостевого дома во всех ракурсах. Ну вернемся, к номеру в который вы переехали. Извините. Если он вам не понравился, можно было просто спокойно сказать, забронировали не на те даты. Если другой альтернативы нет, то мы поищем в другом отеле. Мы все люди разные и вкусы у нас разные. У нас есть три постоянных клиента, которые бронируют каждый год именно этот номер. Вы же мне сообщили, что раз я вас «заставляю переезжать», вы будете «принципиально» терпеть. Вы взрослый человек, и не мне вас учить. Но я воспитывалась в советские времена, когда учили не врать. Ни в одном номере не пахнет сыростью, это ваши выдумки. Что касается жары. В каждом номере памятка лежит, и там написано, если у вас есть желание, мы можем вам отключить полотенцесушитель. Такой просьбы от вас не поступало. Также относительно кондиционера. В этой же памятке написано не настраивать самим технику, а если есть необходимость, позвать хозяев. Вы же сами настроили пульт с направлением ветра вниз, соответственно кондиционер дул прямо на вас. За окном так называемый гул от соседнего кондиционера. На улице лето, жара, и все включают кондиционеры, в том числе и ночью.

4. На сайте, а также на территории есть информация, что гостевой дом находится под видеонаблюдением. Еще раз относительно воспитания и отношения к вранью. По видеонаблюдению мы проверили, горничная очень культурно и корректно с вами разговаривала.

Нам остается пожелать Вам только удачи.
P.S. забыли уточнить, что «Ева (Урал)» на самом деле Лена (Екатеринбург) или смелости не хватило на всю страну прославиться своим именем.