Отзывы о гостевом доме «Белый Дом» в Лоо

Лазаревский район большого Сочи и Лазаревское

Уважаемая Анна.

В первую очередь хотела бы поблагодарить за отзыв. Один из приоритетов нашей работы – это выслушать замечания и исправлять ошибки. Мы работаем только два года (с 2012), и себя считаем «молодым» отелем, полностью осознавая, что ошибки есть, но к критике мы относимся со здравым смыслом, и пытаемся исправлять все недостатки. Но я хотела бы внести некоторые комментарии и со своей стороны.

1. То что гостиница находится не рядом с морем, а именно 800 метров от набережной, это мы не скрывали и уточняли Вам не один раз по телефону, эта информация так же указана на всех сайтах, где размещена наша реклама, а так же на всей печатной продукции, которую мы выпускаем. Именно такую отдаленность от моря мы считаем не недостатком, а преимуществом, так как дом находится вдали от шума, от поездов и от проезжей части и, как Вы же и указали в своих комментариях, загазованности ужасной. По опыту нашей работы, могу сказать, что как раз семьи, которые ценят тишину, природу, безопасное место во дворе для детей не имеют ничего против этого расстояния. Но для отдыхающих, которым все таки это расстояние не нравится, мы и внедрили в этом году (2013) трансфер отель-море-отель два раза в день. В тот период, когда Вы отдыхали у нас, Вы говорили и спрашивали можно ли поменять время отправления машины, так как Вы из Перми и есть разница во времени и Ваш ребенок встает раньше. На что Вам ответили, что лично нам нет никакой разницы, когда машина утром будет уезжать на море, и это не проблема, но только в том случае, если всем остальным отдыхающим будет так удобно. Но остальные семьи, которые у нас отдыхали так же с детьми, ответили, что им время, в которое отправляется машина, подходит и устраивает. Обычно завтрак у нас в 9 утра и в 10 машина увозит людей на пляж, Вы же просили завтрак в 7.30, на что, не знаю почему, Вы не указали в своих комментариях, Вам не отказали, и повар просыпалась раньше и подавала Вам завтрак, отдельно варя кашу для Вашего малыша, взбивая блендером. Люди к нам приезжают с многих регионов России, у многих есть разница во времени, и даже при большом желании мы бы не могли отвозить на море и забирать каждую семью отдельно.

2. Бассейн. Вы абсолютно правы, что в тот период, когда Вы отдыхали наш бассейн был разобран, так как периодически мы спускаем воду, для того, что бы помыть бассейн для гигиены детей, которые там купаются. В тот период, когда Вы отдыхали, остальные семьи были так же с маленькими детьми, и просьб со стороны отдыхающих не был напустить бассейн, даже еще и с той точки зрения, что все эти дни шли дожди. С нашей стороны, наверное, выглядел бы глупо напускать бассейн в дождь. Жаль, что Вы не объяснили более детально, что означает «непонятно отреагировала», это многозначное объяснение.

3. Спасибо огромное за комплимент насчет чистоты в номерах. Это для нас всегда приятно! Но возможно, потому что мы не разрешаем распивать напитки и приносить еду в номер у нас и чисто в номерах? Но давайте будем честными с друг другом.
Когда Вы прилетели ночью, лично я Вам приносила ужин в номер, понимая, что Вы с маленьким ребенком, прилетели ночью и на улице шел ливень. На следующий день, спросив меня «неужели совсем ничего в номере пить и есть, мы ведь с ребенком», на что я Вам ответила «что касается кормления ребенка, то, конечно, можно». Но в кафе, которое на территории у нас, Вы можете приносить, так как свою еду и алкоголь, так и заказывать у нас.

4. Завтраки. «На вкус и цвет товарищей нет». Мы стараемся и готовим от души и стараемся угождать всем, но это невозможно, к сожалению. Кто-то любит одно, кто-то – другое.

Я хочу поблагодарить Вас, Анна, за комментарий. Что доказывает, что свои позитивные комментарии мы не сами пишем. Мне искренне жаль, что у Вас есть претензии к нашему отелю и я рада, что все-таки Вам удалось отдохнуть хорошо!

С уважением, Юля.