Отзывы о гостевом доме «На Морской 5» в Витязево

Анапский район и Анапа

Добрый день!

Приносим Вам свои извинения за то, что мы опоздали и встретили вас в аэропорту на 30 минут позже.

Предоставлять полотенца в номер мы не обещали и в описании нашего гостевого дома нигде, ни слова не сказано о предоставлении полотенец.

Вы общались с управляющей по имени Мария, а не с Натальей. Если Мария проигнорировала какие-то ваши вопросы или нагрубила, то мы приносим свои извинения.

Душ горничная убрала на следующий день после вашей просьбы.

Так как вы бронировали номер на 3 дня, а потом продлили своё проживание ещё на 3 дня - то мы вернули вам ровно 300 рублей за одни сутки. Так как вы и прожили 5 дней из шести, всё абсолютно честно.

Ещё раз извините, если что не так, с уважением, Надежда.

1. Олеся Косарева, Вы отдыхали у нас, два дня жили. Все Вас устраивало, ходили с улыбкой на лице. Почему-то на третий день (точнее в 12 часов ночи Вы пришли с просьбой переселить Вас в другой номер). Но, к сожалению, ночью все номера были заняты, а на утро мы подошли к Вам, чтобы переселить Вас в другой номер, однако, Вы попросили вернуть Вам деньги, что мы и сделали, не удерживая у Вас денег за бронь.
По поводу персонала: Вам за два дня, что нужно было сделать?! Уборка номеров производится каждые 5-7 дней, а так же по требованию отдыхающих. От Вас таких просьб за два дня не исходило.
По поводу сырости: если воду не лить на плитку в душевой комнате, и потом эту воду не выносить мокрыми ногами в номер, никакой сырости не будет. Да, действительно, первый этаж двухэтажного корпуса находится под навесом (таких номеров всего три), и туда мало попадает света, но от того там и прохладно летом, и многие даже не нуждаются в кондиционере, хотя в каждом номере они есть.

2. По поводу плитки во дворе. Она не только у нас во дворе, но и во дворах всей России, а также на улицах и даже на детских площадках. И на счет того, что дети падают и расшибают себе головы, кроме Ваших деток никто не падал, так как у других родителей они всегда под присмотром.

3. На счет кроватей, что они скрепят. В Вашем номере (и не только в Вашем) кровати были абсолютно новые. Перед Вами жил только один парень, который спал на одной кровати, за эту неделю его проживания, они не могли так испортиться, чтобы скрипеть как старые. И по поводу простыней. Это уж вопрос не к нам, а то как Вы спите, все простыни мы заправляем под матрас.

4. Мусор выносится по мере заполнения баков (два больших бака). Уличные коты или соседские, это уже не наша вина. У нас на территории никаких животных нет.

5. Территория огорожена, но не закрывается даже ночью. По поводу калитки, и того что она не закрывается даже ночью, всем новым отдыхающим говорим код калитки, и то, чтобы за собой ночью ее закрывали. Но, к сожалению, многие отдыхающие по своей беспечности, за собой калитку не закрывают, и мы вынуждены всю ночь не спать и бегать закрывать за ними калитку.

А по поводу общежития, Вы уж в следующий раз подбирайте себе домик под ключ, только цена там будет совсем не такая, как у нас. Цена у Вас за проживание была 700 рублей за номер со всеми удобствами – санузел, телевизор, кондиционер (где Вас жило четверо), это получается по 175 рублей за человека. Наверно, надо было Вас поселить бесплатно, да еще Ваших деток развлекать и смотреть за ними пока Вы отдыхаете за стаканчиком винца, да и питание обеспечить, и каждый день кровати перестилать.

С нашей стороны все условия по договоренности были выполнены, мы старались обеспечить Вам комфортный и приятный отдых, но есть такие люди, которым угодить очень трудно, как ни старайся.