Отзывы о гостевом доме «Мегас Александрос» в Витязево

Анапский район и Анапа

Ответ на отзыв Евгении из Самары.
1. У нас на сайте не указано что бассейн с подогревом. Даже при брони номеров по телефону расспрашивая у меня: с подогревом у вас бассейн или нет, на что я отвечал: что вода у нас без подогрева. И зачем возмущаться, что вода была ледяная.
2. На счет уборки. Уборка в номерах производилась по требованию, о чем всем отдыхающим мы говорили: когда вам надо оставьте ключи и мы уберем вам номер.
3. На счет утюга. Утюг и гладильная доска постоянно находились в зале где каждый мог погладить бес проблем не спрашивая. Если утюг был бы у хозяев вы даже бы не видели его. А сколько утюгов должно быть? Это гостевой дом а не хим чистка.
4. На счет питания. В первый день когда вы заехали, а вы спортсмены человек 40-60, столовая работала, но вы даже не ходили туда, вы ходили и кушали в других местах, а нам что оставалось делать - готовить и выбрасывать? На что мы закрыли столовую.
5. На счет спорта. Хочу еще раз сказать, что вы проживали в гостевом доме, а не в спорт комплексе и то что мы вас пустили в период 09.09.2012г. по 14.09.2012г. когда все Витязево было заполнено отдыхающими и на тот период номера стоили: 2-х местный 1100р., а вы проживали 800р.; а 3-х местный стоил 1400р., а вы проживали 1200р. На это количество людей мы сделали вам огромную скидку и вот так вы нас отблагодарили.
6. На счет развлечений я не понял, где если у нас в гостевом доме, то еще раз хочу напомнить, что у нас не луна парк и не пяти звездочный отель, где стоимость проживания была бы не 400р. за человека в сутки, а 3000р. за человека в сутки со всеми развлечениями. Даже и это не указано на сайте: не анимации нет не развлечений.
7. На счет спортсменов и как ваши дети вели себя у нас в гостевом доме. На тот период вашего заезда у нас проживало несколько семей отдыхающих, после того как вы заселились к нам ходили отдыхающие и жаловались, что спортсмены очень шумно себя ведут, бегают по коридорам, стучат в двери отдыхающих, выбегают с одного номера забегают в другой номер и в одном номере собираются несколько человек и шумят. После этого мы предупредили несколько раз тренеров и родителей спортсменов, что так себя вести нельзя. Но дети опять так же себя вели, на что мы им конечно же делали замечания. А что мы должны были разрешить вашим спортсменам разломать наш гостевой дом и кто это разрешит ?
Если вы оплатили проживание, это не значит что все вам можно. И так все поломали.
А дед спал в холе и охранял и открывал двери тем кто приходил поздно. Вы уехали на один день раньше, а за день деньги ни кто не вернет и у вас еще была скидка на проживание, а это почему не указываете за ту цену которую вы проживали 09.09 проживают у нас в октябре и на тот период когда вы проживали это была халява. Я из-за Вас итак много потерял, а вы даже не благодарны остались. Но не чего, на следующий год такой ошибки не будет, мы до конца сентября спортсменов заселять не будем - это будет хорошо и нам и отдыхающим.

Я, Александр, хочу прояснить ситуацию с Татьяной из Санкт-Петербурга.
Это та же самая ситуация, как и у Евгении с Самары - обе эти ситуации связаны со спортсменами.

В середине сезона мне позвонила женщина и хотела забронировать несколько номеров на сентябрь.
Она сказала, что мы спортсмены и приедем на соревнования, на что я категорически был против, объяснив ситуацию с прошлыми спортсменами - как безобразно вели они себя бегая по номерам, прыгая на кроватях, крича и мешая отдыхать остальным отдыхающим.
На это меня заверила их организатор, что с нами такого не будет, мы же ни детвора - мы спортсмены-ветераны и все взрослые, на что я спокойной душой забронировал им номера.

После того как они заселились, у нас в гостевом доме все им понравилось, всем были довольны, даже многие говорили, что за такую низкую цену никогда не снимали номера и им очень повезло.
Через несколько дней началась ходьба чужых людей в наш г. д. и ночью тоже выходили посторонние мужики с их номеров, на что им было сделано замечание и это, видать, и не понравилось - то, что в холле есть охранники и они не спят и следят, чтобы ни какой посторонний человек или вор не зашел (за весь сезон ни одного происшествия с кражей не было).
Без разрешения администрации, мы не знали, кто приходит и кто эти люди и в конце мы так и не поняли, кто жил в этом номере.

На что мы сделали замечание и пояснили правила проживания в гостиницах и г. д.
Что без согласия администрации в г.д. водить посторонних людей нельзя и если даже кто-то пришел в гости к кому-то, он обязан предоставить паспорт для безопасности отеля, а нас даже не спросили об этом.
После этого замечания ничего не изменилось, наоборот - все больше посторонних людей заходило им в номер.
Когда оставалось 3-4 дня до отъезда, мы решили про себя промолчать и на будущее знать, что никаких спортсменов нельзя пускать.

Но в один вечер я сам сидел на ресепшене и услышал, как они решили собрался в одном номере человек 10, я спросил их - а как можно в номере где три кровати,собрался 10 человек и устраивать пьянку там и шуметь. На это поступил коллективный ответ - что мы заплатили и будем делать, что хотим, на что и я, конечно же, и ответил - здесь гостевой дом а не бардак существуют правила проживания и то, что хотите, будете делать у себя дома; на что они сказали - что мы съедем с вашего г. д. Я и обрадовался.

И еще хочу добавить, что там, куда они переселились была та же самая история.
И еще - за весь сезон от нас все уезжали довольными, что указано в отзывах и про уборку и про смену белья; вам не меняли, потому что вы не соблюдали правила проживания и не надо писать не советую отдыхать в этом г.д.
Как будто ваши советы нужны кому-то.

О себе позаботьтесь на следующий год.

Хочу ответить на отзыв Сергея.

Сначала, Сергей забронировал у нас номер на одну дату, после позвонил и попросил поменять даты, мы с большой трудностью поменяли дату заезда и выезда.

После, за сутки до приезда, Сергей звонит и говорит, что они не могут приехать и чтобы мы вернули предоплату в размере 10% от стоимости, на что я ему объяснил, что если бы вы позвонили за месяц или, хотя бы, за две недели вперед, то мы бы вам вернули предоплату, но так как мы вам держали этот номер до последнего дня, кому мы бы в последний день бы сдали этот номер? И мы не могли сдать этот номер, мы остались в ущербе, так как вы забронировали номер на 19 дней - на очень длительный срок и до этого очень много было заявок на этот номер, а в последний день уже ни кто не звонил.

Если вам так сильно важна эта предоплата и вы написали, что нам важны деньги, а вам они важны еще больше.