Отзывы о частном доме «МАРИНЭЛЬ» в Витязево

Анапский район и Анапа

Наверное, я должна поблагодарить г-на Угарова за его отзыв: неоднократно отдыхающие признавались, что при выборе места отдыха испытывали сомнения в достоверности наших отзывов, уж все они очень положительные, не пиар-ход ли это. И вот, пожалуйста – негативный отзыв.

Однако мне неприятно его содержание. Ведь в отзыве много отрицательного отношения ко мне лично и к нашему гостевому дому и ни одной честной конструктивной критики.
Давайте посмотрим по порядку.

1. Санузел в трех (буквально) шагах от номера, принадлежит только этому номеру и никто не может туда зайти. Он большой, с окном, чистый, нареканий никогда не вызывал.
2. Четыре раздельные кровати я не обещала, этого нет в переписке. Да и обещать не могла: во всех 4-местных номерах есть одна двуспальная кровать, мы ведь ориентированы на семейный отдых. Зачем семье из трех человек четыре раздельные кровати – этого я понять не смогла.
3. Двуспальная кровать 1,80×2,00 м не считается детской кроватью.
4. Диван в номере хороший. Не этого года выпуска, но все же «молодой». У нас даже во дворе под навесом стоит хороший мягкий диван. Что же говорить про номер Полулюкс.
5. Скидка мною была сделана. Петр пояснил, что имеет серьезное заболевание, его мама тоже, и по этой причине им необходимы особые условия. Впрочем, мое предложение поставить в номер еще одну, третью, кровать с ортопедическим матрасом было несколько раз отклонено. А площадь номера, замечу, без труда позволяет поставить дополнительную кровать.
Для себя я сделала вывод, что им просто нужна скидка.
6. Про белье, посуду, печь, а также долбежку в дверь – ложь.
Кому надо включить сплит на кухне – включает. Впрочем, это помещение большое и хорошо проветривается. Кстати, у нас три оборудованные кухни для отдыхающих, две из них представлены на фотографиях.
7. Если вечером во дворе все столики заняты – это хорошо. Но часто случается так, что заняты не все столы, а соответственно и стулья-лавки подле них.
8. Туалетная бумага и мешки для мусора – брать у горничной. Уборка номера и смена белья – по желанию отдыхающих. Причем все это знают, это отмечено и в описании гостевого дома.
9. Одноразовые полотенца, тапочки, мыло и пр. – уже другой уровень сервиса и цен, точно не в нашем районе.
10. Ну и наконец, расчетное время. Мы его в секрете не держим. Эта информация выложена прямо в таблице цен. Когда люди спрашивают, мы всегда разъясняем, что они могут заплатить за день отъезда и оставить номер за собой вплоть до момента отбытия. Или же не оплачивать его и освободить номер до 12.00, продолжая пользоваться всеми прочими благами. При знакомстве с г-ном Угаровым у меня сложилось впечатление, что он – человек неглупый и, возможно, с высшим образованием. Поэтому я не усомнилась в том, что ему понятны мои пояснения о расчетном часе. Тем более, что он бодро заявил, что подождать 2 часа во дворе для них не проблема. И что же?

Пишу этот развернутый комментарий не для Петра Угарова. Возможно, в будущем у нас вновь остановится подобный гость. Хочется уже не возвращаться к легендам об одной кухне и двух конфорках на 25 номеров, паре убогих стульев во дворе и т.п.

Факт, что на освобожденный номер претендовало две семьи, и видимо, это раздосадовало г-на Угарова. А мне приятно, когда людям нравятся условия, которые мы предоставляем, и они не сдерживают своего удовлетворения.

Всем спасибо и хорошего отдыха.
Людмила Мармалевская.