Отзывы о гостевом доме «Улыбка» в Джемете

Анапский район и Анапа

Прочитав данный отзыв не могу не добавить свой комментарий, так как отчасти негативное настроение не относится к отдыху в гостевом доме "Улыбка", либо условия каждой гостиницы как своевременная оплата, изложено в очень негативной форме.

Изначально хочу ещё раз извиниться за опоздание водителя и некоторые неполадки с интернетом.

Люди негативно описали жд вокзал станции Тоннельная и далее передали весь негатив на гостевой дом "Улыбку", а именно на станции Тоннельная нет ни дорожки, ни нормального освещения и очень тяжело передвигаться по данной дороге с багажом и приходится тащить багаж на себе. И к сожалению, это правда. Водитель на самом деле задержался, так как пробил колесо. Сразу об этом не сообщил, пытаясь всё таки встретить гостей вовремя, после того я предложил гостям взять такси на станции и оплатить лишние расходы, если таковые возникнут.

Через 10-15 минут, мне перезвонили и попросили о встрече на станции. Водитесь без разговоров взял багаж и помог донести его до автомобиля, а также занести в номер на третий этаж, что не входит в его обязанности, а только встретить и привести до места. Гости называют это плохим трансфером, то что не входит в обязанности водителя цитирую "плохой трансфер, так как сами тащили вещи". Именно поэтому он попросил всего лишь 100 рублей за данные услуги, и поэтому сумму в размере 800 рублей, но получил только лишь высказывания в свой адрес, более того, не понимаю на каком основании гости не дали ему сумму 700 рублей, а только 500 рублей и почему они должны были вступить с ним в конфликт, если человек их доставил до места, поднял багаж в номер.

За то что водитель опоздал я и водитель извинились.

Кем является нам водитель не имеет отношения к гостевому дому.

По поводу интернета, я еще раз приношу свой извинения перед всеми гостями, на самом деле были некоторые неполадки, мы первый год работаем с этой компанией и получилось не очень удачно, мастеров вызывали каждую неделю и только в августе сменили компанию и закупили новое оборудование, это следовало сделать раньше, к сожалению, в этом я мало что понимаю.

На всех сайтах, а также при подтверждении брони я всегда пишу описание номера и его этаж, ( описания двух комнатного номера люкс ) , поэтому мне не понятно удивление людей, когда они пишут, что их поселили на третий этаж.

Лестница обычная винтовая, которая также отображена на всех фото.

Так как номеров двух комнатных на других этажах нет и более того, все номера были заняты, я разъяснил, что возможности переселения я им предоставить не могу. Квитанции и счета в любой гостинице оплачиваются до заезда, либо при заселении это также всем известно.

Поэтому я не понимаю, что негативного в том, что я хотел получить деньги за проживание.

По поводу поломок в номерах, если такие имеются, мы устраняем их сразу после того как об этом узнаем.

Именно потому, что не оплачивался номер в течении трёх дней, я предложил людям выселиться в вежливой форме, или наконец оплатить номер, не вижу причин ждать более трёх дней оплаты номера, либо если всё так плохо просто покинуть гостевой дом "Улыбка", только после этого произведена была оплата и прожили они у нас ещё две недели, возникает вопрос почему, если всё так плохо!?

Уверяю, что в каждом номере показывает 8-12 каналов по телевизору, сломанных игрушек в детской комнате так же не имеется.

Если у вас возникнут вопросы вы можете всегда написать мне или позвонить.

С уважением, Владимир