Отзывы о отеле «Старинный Таллин» в Витязево

Анапский район и Анапа

Мы обязательно учтем Ваши замечания в части внимательности и в части оперативности устранения «мелочей», а также доброжелательности со стороны Администратора на приеме.

Некоторые моменты мы хотим прокомментировать.
1. Завтрак все-таки представляется бонусом, поскольку входит в пакет бесплатных услуг, а не в прайс. По опредению БОНУС - (от лат. bonus — добрый, хороший) - 1) дополнительное вознаграждение, поощрение, надбавка к выплате, премия; 2) дополнительная скидка со стоимости (цены) товара.
Сами завтраки, вернее их состав, меняются в семидневном цикле. В нем бывают 2-3 вида каш, оладьи, сардельки, гренки, овощные салаты, творожные запеканки, макароны по-флотски и яйцо. Вы рано отказались от наших завтраков. Кроме того можно заказать заранее дополнительное блюдо по Вашему желанию.
2. Отдельно о хлебе .Еще и в Вашей памяти есть, плакаты типа «Хлеб всему голова», «Берегите хлеб» которые висели в школьных столовых. Поэтому лучше взять дополнительный кусочек, чем оставить большой на столе. Это не из жадности, это и из уважения к труду хлеборобов. Тем более ограничений не делается, сколько нужно можно взять.

3. Кондиционер - температуру настройки не менять, сломается. Ограничение носит рекомендательный характер. Да, мы постарались разместить кондиционер эргономично. Но основная причина летних простуд - это кондиционер. Проболеть 3-4 дня из 10 на которые приезжают туристы - это не рационально. А если болеет ребенок, то отдых вообще не удастся. Для ощущения комфорта достаточная разница температур 5-7 градусов. Может не достаточно корректно была выражена мысль. Но цель такова.

4. По поводу расчетного часа и времени освобождения номера можно сказать, что данная ситуация станет более понятной, если ее применить к самому себе. Т.е. Вы оплатили бронь и Вам должны предоставить номер в 13:00 Ваших забронированных суток . Но номер занят, не убран, не готов к Вашему приезду. Там находятся туристы. Администратор посчитал, что Вы приедете позже и разрешил им там остаться. Далее описывать развитее событий не нужно.
Для того чтобы остаться в номере после 12:00 Ваших суток не достаточно, предупредить администратора о данной ситуации в день приезда. Не достаточно «Ну так деньги возьми!!» Главное условие ОТСУТСТВИЕ ОПЛАЧЕННОЙ БРОНИ и ВЪЕЗДА следующих туристов. Расчетный час -это рубеж . Поэтому для того чтобы избежать описанной Вами ситуации, необходимо ставить бронь с учетом времени отправления или вылета поезда или самолета. Это дает гарантированную возможность пробыть в номере до времени отъезда. В противном случае эта возможность предоставляется по ситуации.

С уважением, Администрация отеля.

Все Ваши замечания по поводу утюгов, настила в районе детской площадки и ограждения мы устраним в ближайшее время.

С ценами на блюда в столовой сложнее, поскольку принципиально не работаем с полуфабрикатами, бразильским и аргентинской заморозкой.
Все с рынка и свежее и все собственного приготовления.
Места для маневра ценой не остается.

Приносим извинения за поведение водителя таксиста.
Не всегда возможность осуществлять трансфер личными силами.
Иногда пользуемся услугами такси.
При этом стараемся, приглашать проверенных и ответственных водителей.

Этот эпизод мы учтем, с целью не допустить повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

Доброго времени суток Уважаемые туристы. Мы благодарим Владимира за его желание описать реальную информацию.

Большинство сайтов имеют процедуру модерации, возможно разную по времени, но без цензуры и пропусков , что нельзя сказать о нашем госте.

За любым отзывом стоит событие, послужившее причиной его написания. Это может быть как что-то положительное, так и возникшее недопонимание.

С нашим гостем Владимиром, этим событием была настоятельная просьба администратора не держать живую рыбу, пойманную на рыбалке в номере.

Многие отели специализирующиеся на семейном отдыхе , отказывают в размещении туристам с животными в проживании, из соображений гигиены и проблем в дальнейшей эксплуатации номера.

Наличие и Разделка живой рыбы в номере не соответствует нашим правилам по тем же причинам. Через линзу этих событий стоит рассматривать Весь 4 пункт наших минусов .

4. Микроволновок нет, холлодильник для напитков, о чем постоянно трещит администрация. Чуть что - езжайте в частный сектор;

Здесь мы также можем добавить , что наличие микроволновок в номерах нигде не заявлено, контроля содержимого холодильников никто не производит.

А о частом секторе мы упоминали при обсуждении , возможности самостоятельного приготовления шашлыков на территории отеля.

Коротко по замечаниям остальных пунктов позволяющих «узнать реальную информацию»

1.С трансфером действительно вышла «накладка», но мы посчитали что предоставление 4х местного номера вместо 3х местного уменьшит , нашу вину . Ручка Замка в санузле не блокируется изнутри, во избежание случаев , запирания детей в них.

2. В связи проблемами с интернетом от «Ростелекома» , в зоне ресепшн предоставлен доступ через роутер МТС .

3. В столовой еда качественная но в два раза дороже чем в кафе; Из вариантов либо качественно, либо как в кафе. мы выбрали первый.

МЫ БЛАГОДАРНЫ Владимиру, что несмотря на описанную ситуацию , он нашел в нашем отеле и положительные моменты .

Уважаемые туристы, у нас как владельцев отеля, нет желания вводить в заблуждение по поводу месторасположения отеля, и прочих особенностей номерного фонда.
Тем более, что даже недостаток информации будет расценен, как попытка подлога. Информация о времени передвижения до моря, по умолчанию, указывается всеми местами размещения, без учета использования колясок, до пляжа т.е. песка. Не на всех рекламных сайтах мы встречаем понимание по подаче информации, в частности отсутствие описания привязанного к фото номера.

При создании своего сайта мы приложим максимум усилий для освещения всех особенностей отеля через фотографии, видеотуры и 3D панорамы. И если Вы считаете, что не все вопросы освещены, мы готовы ответить на них при переписке или телефонном звонке, и непременно добавим их в описание.

Особенность курортного поселка является плотная застройка в курортной зоне. У нас нет соседей гигантов и эффекта колодца, из-за близости к одной из центральных улиц. Но оборотная сторона - движение транспорта. Если учитывать что, все познается в сравнении, следует упомянуть проспект Южный, улицу Черноморскую.
При поиске отдавая приоритет фактору близость к морю следует мириться с плотностью застройки, большим количеством номеров в отеле и прочими последствиями этих факторов. Как правило, выбирается золотая середина.

Этим правилом «золотой середины» мы руководствуемся во всем.
Мы не навязываем своего общения своим туристам. Наша задача обеспечить Ваш отдых всем необходимым для его полноты.
Возможно туристы, писавшие отзыв застали меня в этом состоянии, но для отеля Ваш отдых - это работа и производственный процесс и на организаторов его это откладывает определенный отпечаток.

Качество уборки номеров, получившее высокую оценку, является его частью.
Гостеприимство трудно определить словами, но легко обнаружить его отсутствие. Это доброжелательная атмосфера, радушие персонала, вежливость, внимательность и желание помочь. Мы стараемся следовать этим принципам. Устраненная задержка с администратором в начале июня, также служит этим целям. Также как и анкеты обратной связи, чтобы понять, где «Для отеля не хорошо».

Замечания по настилу в районе детской площадке мы учтем в этом сезоне. По высоте площадки можно сказать, что приобретенный игровой комплекс, для возрастной группы от 5 лет, и горка менее 1,4 м высоты будет не интересна детям.
Для малышей, которых посетили нас в этом году неожиданно много, мы готовим другую площадку и ряд мероприятий по безопасности пребывания маленьких гостей.
Среди них калитки на лестнице 2-х уровневого номера, для ограничения входа на нее малышей.
Но каким бы не был настил и наши меры безопасности оставлять детей без внимания родителей никак нельзя.

По услугам питания трудно что-либо сообщить, поскольку нет более субъективного предмета для оценки, «товарищей» в вопросе вкуса и цвета найти трудно. Оказывая услуги проживания, мы не желаем, чтобы наши гости столкнулись с пищевыми отравлениями.
Ведь туры от 5 до 10. Не у всех туристов есть опыт в поиске, «где можно вкусно и безопасно поесть!».
Для исключения сомнительных экспериментов, мы предоставляем эту возможность на месте.

Воспользоваться или нет нашими услугами, каждый гость решает сам. Но стоит ли играть в рулетку?
Безопасность требует вложений. В списке дешево, вкусно, безопасно – одно слово лишнее.
На нашу кухню может заглянуть любой наш гость, в любой момент, и нам не будет стыдно.

Требования к кухне, персоналу, и продуктам гораздо выше, чем уборке номеров.
А можно ли попытаться что-то увидеть в других заведениях: из чего, кем и как готовится и моется, то что подают Вам на стол - это вопрос.

Просим извинений за пространный ответ и время, потраченное на прочтение.
Коротко о важном сказать трудно.

Желаем Всем,только удачного и позитивного отдыха в выбранном Вами отеле.