Отзывы о гостевом доме «Три И» в Лоо

Лазаревский район большого Сочи и Лазаревское

Любое вверенное нам дело имеет свою логику. Так и отдых. Будучи результатом трудового года, отдых предъявляет свои требования и ожидания. Главнейшее условие - соответствие того, что обещали устроители отеля. Понимая всю ответственность мы выбрали направление релакс, много зелени, природы и большие не застроенные зоны отдыха с субтропическими культурами - реальный контраст бетону городов. И сегодняшний непростой клиент, конечно же, включает ожидание соответственно обещанному. И мы всегда радуемся, когда читаем в отзывах о нашей работе, что люди замечают наше стремление дать соответствие.

Теперь о самой ситуации. Накануне случившегося конфликта приехал к нам клиент уважаемого возраста - семейная пара и поселились на третьем этаже строения первого от моря. Переночевав ночь, они попросили номер не с двумя кроватями а одну большую. Тогда свободный такой же номер на втором этаже с диваном мы предлагаем этой паре, куда они стремглав поселились. Утром мы сообщили им, что два последних дня в этом номере - бронь, и если люди не согласятся два дня пожить в другом номере, надо будет вернуться в свой забронированный, на что он ответил резко отрицательно.

В сложившейся ситуации оставалось уповать на то, что едут наши дорогие, уже родные постоянные клиенты из Прохладного Алексей и Люба. И никак не думали, что две ночи брони из 24-х никак не нарушат градуса наших отношений. Но эти два дня оказались роковыми - наших объяснений даже слушать не стало новое поколение. Дальше все напоминало древний Рим. " Дайте нам этого клиента"- сказала дочь Оля, на что мы отказались от дальнейших переговоров и просто ушли. Лучше потерять средства чем имя или атмосферу. Мы сделали свои выводы - без предоплаты больше никого принимать не будем. Бронь не подтвержденная предоплатой 50 % не бронь.

В отличии от других отелей мы никогда не манипулировали людьми, никогда на день или два не отправляем к другим хозяевам. И никакого меркантильного интереса мы не преследовали, истина говорит в добродетели рассудительность. Нам этого не хватило.

Дорогие Алексей и Люба, наше отношение к вам лично не изменилось. Наш дом для вас открыт. Простите, что так получилось. Если будет у вас желание вновь посетить нас на втором этаже с видом на море - Мы вас ждем. Что касается ваших отпрысков, таких скорых на путевые заметки, пусть они отдыхают на заморских курортах.

PS: что касается нашей парковки в этом году , то действительно были временные неудобства в связи с перекопкой парковки; она у нас эко и все лето формировалась корневая система травы. За это приносим извинения всем, кому было не очень удобно у нас парковаться в один ряд. На будущий год - милости просим снова на наш зеленый разгуляй. И еще что касается будущего сезона 2015 - у нас есть пара сюрпризов для деток и взрослых. Но об этом - через год, если Бог даст, если живы будем.

Спасибо за внимание.

С уважением, хозяева отеля " Три И " Иван и Ирина. 25 августа 2014.