Отзывы о гостевом доме «Тихий Берег» в Витязево

Анапский район и Анапа

Комментирую данный отзыв тезисно, для внесения ясности.

1. На сайте Гостевого дома, очень подробно описаны условия бронирования, условия изменения даты заезда до прибытия и по прибытию, условия аннулирования брони. При оформлении счета на проживание, высылается ссылка на условия бронирования. При согласии на оформление брони и оплату предоплаты, гость автоматически соглашается с условиями и принимает их. Эти условия нами выполняются в полном объеме

На основании выше изложенного, и было отказано в изменении срока пребывания, по прибытию.

2. По прибытию на территорию Гостевого дома, всех встречает администратор. Информирует о всех предоставляемых услугах на территории.

3. Питание в кафе на территории, по желанию на выбор по меню. На имя клиента оформляется печатная карта и вносится сумма денег. После оформленного заказа, подсчитывается сумма и списывается с счета карты. Официанты с деньгами не работают. Обусловлено это тем, что многие семьи с детьми, а дети не могут ждать и обслужить нужно быстро, без задержек. Счет и списание с счета клиент может контролировать после обслуживания, карты в свободном доступе. Вы подходили с вопросом о неточности в суммах, по Вашей просьбе, были подняты все блокноты с заказами, пересчитаны при Вас, и Вы согласились что допустили не точность, и не весь заказ записали к себе в тетрадь.

4. По условиям проживания в Гостевом доме, дополнительное место предоставляется детям до 10 лет. В номере была установлена детская раскладная кровать на ламелиях. Отвечаю на Ваш вопрос: Эта модель раскладной кровати и этого цвета, работают именно на этом 2-ом корпусе. Все современные люди и горничные тоже. Принимая номер увидела прогнутое основание, сделала фото и отправила администратору, она уже показала его вам (во избежание хождения по этажам). Откуда фото, как должна кровать выглядеть? Такая кровать на корпусе не одна, их 5 шт одинакового цвета и модели.

Мы закупаем кровати для предоставления в пользование, но никак не для отбития его стоимости. Если Вы перепутали момент пользования вещью с его уничтожением, то не обессудьте.

5. По поводу уборки номеров. У нас очень чисто и это отмечено во многих отзывах. Мы уважаем всех наших гостей и стараемся сделать отдых более комфортным. Перед каждым заездом проводиться не только генеральная уборка номера, но стирка всего текстиля в номере, шторы в ванне, набора ковриков в ванной комнате, при необходимости производиться химчистка коврового покрытия в тех номерах где оно есть. Постельное белье выполнено из ткани жаккарт-сатин, застелено на кровати без единого пятна. Как этого добиться? Лучший способ, предупредить родителей, о своевременном замывании пятен будь то постель, покрывало или шторы (а на отдыхе бывает всякое). Предупрежден - значит вооружен. А сколько стоит труда свести пятна от ягод, крови, вина со светлого белья знает каждая хозяйка. Тату выполнена хной, и эти пятна не выводятся. Постельное белье приходит в негодность, а мы придерживаемся правила - постель без пятен. Наши постоянные клиенты это ценят.

Мое мнение, администратор полностью права, что предупредила Вас о возможных моментах, да от детей можно ожидать всего-всего и мы к этому готовы, но кроме этого и заинтересованы в предоставлении комфортного, чистого, целого номера следующим гостям.

Спасибо за понимание!