Отзывы о мини-гостинице «Морская» в Новомихайловском

Туапсинский район и Туапсе

Спасибо!

Здравствуйте, Екатерина! Прочитав ваш отзыв поняла, что вас очень обидела цена за номер и вы решили таким образом свести со мной счёты. На сайте написано, цена не окончательная, цену уточняйте по телефону, вы уточнили, вас устроила, почему же когда выехали вам вдруг стало обидно? Мне вы при заселении такого вопроса не задавали, были сомнения надо было спросить.

При заселении я всем говорю, если будут какие вопросы, обращайтесь к горничной, я на территории всегда, о том, что шумит холодильник я слышу впервые, можно было сказать и мы бы устранили, я прикрепила фото того номера, в котором вы проживали, на нем четко видно ламинат - не вздут, постельное бельё всё в хорошем виде, горничные выдают старые полотенца вместо тряпки в душевую, почему то вы решили, что у него другое предназначение. Утюг выдают горничные, только по одной из простых причин - уважаемые гости, при выезде забирают утюги - на сувенир.

Перед открытием сезона все номера были покрашены, и если есть какие-то пятнышки на стене, после месяца работы - это не удивительно, не все думают о том, что после них заедут следующие, дети рисуют на стенах, хватаются жирными руками, мы в течении сезона пытаемся всё это отмыть и подкрасить, вот тут и мне обидно, я стараюсь, чтобы в номерах было всё чисто и аккуратно, но не все это понимают. Как правило все хотят вселится в чистый номер, но ещё никто не сказал, что мы открывали шампанское и замазали стены.

Браслеты выдаём, чтобы на территории не было посторонних людей, охранник не в состоянии запомнить всех, нет браслета, значит не из нашей гостиницы, всё это делается для вашей же безопасности.

На сайте написано столовая, о кухне не заявлено, почитайте, пожалуйста, внимательно. А на счёт продления - это чистая ложь, если в ваш номер нет заезда я всегда и всем продлеваю, вы выезжали, а в ваш номер уже сидели люди на заселение, у меня нигде не написано, что у нас есть душ на территории, для тех, кому нужно задержаться на два часа, во всех гостиницах существует расчетный час и после оказания услуги после расчетного часа никто вам ничего больше не предоставит, если гости едут поездом у меня всегда есть, где оставить вещи, а всё остальное по факту, есть номер - продлеваю, нет номера, значит все спокойно ждут и ещё никто не отнесся к этому вопросу без понимания.

За персонал стыдно, когда они устраиваются на работу, на них не написано, что хам и бездельник, сначала стараются, а потом - вот результат... Анатолий и вправду решил, что он царь и Бог, с 05.07.19 он уволен.

На счет столовой могу сказать, что цены ниже, чем на пляже, порции больше, готовим каждый день всё свежее, но вкусы извините у всех разные...

Поэтому из -за вашей обиды на цену, не нужно писать, то чего нет, а на счёт тротуара, я одна из первых задала вопрос нашему главе, на что получила ответ, что дорогу ещё администрации не передали, тут я ничего не в силах сделать. Я знаю одно, кто-то приезжает отдыхать, а кто-то искать недостатки, мы проходим сертификацию перед открытием сезона и мои номера Стандарт все соответствуют стандарту.

Спасибо! Приезжайте, буду рада Вас видеть у себя снова

Здравствуйте, Евгений! Спасибо, вам за отзыв, только вы забыли написать, что вам всё перестало нравиться сразу после того, как вы разбили зеркало в душе, и поняли, что за него придёться платить, начали искать причину, что всё вам не так, крышку унитаза мы вам сразу заменили, установали новое зеркало за наш счет, номер вам был предоставлен, такой как и заказывали, в номере хол-к, ТВ, сплитсистема, чайник, душ (гигиенического душа вам никто не обещал), туалет, балкон, во дворе есть кухня для самостоятельного приготовления и в чем и с чем туда ходят мои гости я к этому отношения не имею, в общем клиент всегда прав, но разбитое вами зеркало не стоит того, чтобы выливать столько негатива не только на меня, но на гостей, я всегда готова всех выслушать и сделать все, чтобы отдых был комфортным.

Вы заехали в гостиницу со стороны стоянки для машин около 23 часов, для машин отведена определенная площадь, поэтому у вас создалось впечатление, что это двор, вход в гостиницу с центральной улицы и там двор для отдыха - мангал, навес, территория гостиницы делиться на участки, для того чтобы отделить зону отдыха, стоянки и бассейн, или это должно быть по другому?

Заехав на территорию вы ссылались на то, что устали, сказали, что оформляться не будите, зайдя в 2-х комнатный номер, посмотрели и сказали: «Всё нормально, в комнате, где стоит диван будет детская, спальня для взрослых, всё хорошо, спасибо». Утром около 8 часов вы подошли ко мне и сказали, что вам всё не нравиться, на что я ответила: «Скажите, что нашли жильё по дешевле не надо придумывать чего нет просто вы сделали предоплату и побоялись, что ваши деньги пропадут вот и остались на ночь, я сразу поняла, что вы не останетесь, так зачем же искать причину когда можно просто освободить номер». Вы сказали, да мы нашли квартиру по дешевле (это был конец августа, когда можно уже найти жильё по цене ниже).

Вы так быстро засобирались, что у вас не было времени рассмотреть территорию, полотенца для лица находятся в шкафу для белья, а в туалете действительно тряпка для пола, но переночевав ночь, у вас просто не было времени всё рассмотреть, и писать сочинение о том, чего на самом деле нет-это не к чему, для того чтобы сменить жильё на более дешёвое, ну, спасибо и за это, я всё приму к сведению и постараюсь, чтобы новым жильцам было уютно и комфортно.