Отзывы о месте размещения «Жемчужина - мебелированные комнаты для проживания отдыхающих» в Сукко

Анапский район и Анапа

Здравствуйте. Я, как официальный представитель, а не заказное лицо, гостевого дома «Жемчужина», готова оспорить прежде высказанные замечания постояльцами.

Стоит начать с отсутствующего интернета. К сожалению, неполадки связанные с сетью, не являются виной хозяев гостиниц. Подобные неудобства время от времени возникают из-за горной местности. Установка кабелей в поселке Сукко, проводящих интернет, началась не так давно и в скором времени будет завершена.

Уборка кухни производится следующим образом: ежедневно выносится мусор, протираются полы и места общего пользования (раковины, кухонный гарнитур, плита, обеденные столы). Персональная уборка места после каждого приема пищи должна производиться самостоятельно постояльцами.

Что касается уборки номеров, то в этом случае существует нормированный график, с которым каждый посетитель может ознакомиться в момент размещения. К тому же, по необходимости уборки и просьбе постояльцем, в любой момент сотрудники сервиса готовы незамедлительно её осуществить. Мы не вводим в заблуждение! Наша задача: выполнять имеющуюся норму, принимать наши условия или нет, зависит только от Вас.

Здравствуйте, Светлана. Прочитав вышеизложенные Вами претензии, хотелось бы разбавить их адекватными суждениями и прояснить всю сложившуюся ситуацию. Нам, безусловно, важно мнение каждого клиента и мы готовы в любой момент устранить причиненные кому-либо неудобства. Вот только те самые «неудобства» должны быть объективно обозначены.

Итак, к вопросу о сложившимся сервисе в нашем гостевом доме.

Во-первых : Уборка номеров при выезде посетителей производится в обязательном порядке с использованием отбеливающих и дезинфицирующих средств. Хочется отметить, что уборка проводится тщательно, и поэтому, историю про обнаружение волос и ногтей в номере можно считать абсурдной!

Во-вторых : Каждодневная уборка кухни так же исключает наличие грязных полов, плиты и раковины.

В-третьих : При заезде в гостевой дом мы в обязательном порядке предоставляем каждому гостю комплект полотенец. Что лишний раз доказывает несправедливость Ваших претензий.

К тому же, в гостевом доме «Жемчужина» существуют правила проживания, которые обязаны соблюдать (заостряю Ваше внимание на слове обязаны) все отдыхающие.

Добрый день. На счет трансфера,никто Вас не дурил, вы ехали на двух машинах, поэтому вышла такая стоимость, а микроавтобуса,к сожалению, у нас нет для такого количества людей.

Дорога для всех жителей одна, до моря идет тротуарная дорожка, транспорт там не ходит, рядом лес и речка,так что никакой грязи там в принципе быть не может, по поводу жары , так сейчас лето и естественно будет жара, а как вы хотели?

Батут у нас для детей до 7 лет, ну никак не для ваших взрослых детей, которым уже больше 12 лет. Ваш сын очень эмоциональный мальчик,с которым Вы сами не в состоянии справиться, от сюда у Вас вся неприязнь к нам.

В бассейне купались все кто хотел и когда хотел.По поводу полов,Вы взрослая женщина и должны понимать , что для Вас стараются, создают чистоту и уют, и вашего сына попросили не бегать 10 минут, пока моются полы.

Конкретно у нас стройки нет, ну а вокруг стройка прекратилась еще 15 июня, так что никакого шума и пыли вокруг нет, а поселок благоустраивается.Когда Вы здесь находились и уезжали , вы благодарили нас, а когда уехали сочиняете небылицы.

Спасибо Вам за Ваш отзыв.